加强教练员培训，提高服务意识和能力

2019年11月26日上午，驾培中心召开教练员培训暨11月份第四周工作例会，大会由中心主任陈明录主持。在教练培训中，陈主任针对近期学生在考试中因紧张情绪而影响考试成绩的，以“体验式教育如何克服紧张战胜自我”为主题，围绕模拟考试——练胆子、心理辅导——卸担子、考前关注——打底子三个方面进行培训。另外作了“以学员为中心”为主题，从主题内涵、经营思路、践行以学员为中心的服务理念及注意事项等方面强调教练员要提高服务意识，以服务对象需求和满意度为导向，切实提高服务能力。

在开展周例会时，首先各个教练员针对培训和考试情况自诊，对各自培训情况、考试及过关情况、车辆状况、面临问题等作了介绍；然后行政主管通报近期工作安排，教务主管强调教学注意事项、安全管理、车辆管理及年审，冬季恶劣天气训练注意事项等内容；接着赵主任对招生工作作了安排，并针对考场和考试管理提出具体要求，特别强调坚决杜绝教练员、安全员在考试过程中“吃拿卡要“等违规违纪行为，发现一例处理一个，绝不手软。最后陈主任作了全面总结发言。

                                                                     驾培中心

                                                                 2019年11月26日